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Ejemplos de Manejo de situaciones mediante la Asertividad
Enviado por Vevana
Publicado el 2011-03-15 17:22:39
LA RECETA DESC PARA MANEJAR SITUACIONES DE FORMA ASERTIVA.

El empleado en prácticas. Ejemplo de un caso.

Usted tiene un colaborador en su área. Se supone que esta allí para aprender como funciona el área. Usted le ha dedicado mucho tiempo para explicarle las distintas tareas, incluso, cuando le encarga un trabajo, le da instrucciones precisas de cómo hacerlo. Si le parece que no lo entiende, se lo repite varias veces. A pesar de todo se pasa el día consultando tonterías diciendo que tiene miedo a equivocarse.

Utilice la receta DESC para dar respuesta a esta situación

DESCRIBIR: Describa la situación, el comportamiento la demanda, etc. sobre la que usted quiere tratar.
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EXPRESAR: Exprese los sentimientos que tiene debido a esta situación, comportamiento demanda....
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SUGERIR: Proponga la acción o decisión que quiere que se tome.
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CONSECUENCIAS: Anuncie las consecuencias positivas y negativas que se derivaran de adoptar o no las acciones propuestas.
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